10 anni di garanzia SWITCH®

Scegliamo solo i migliori materiali e usiamo tecnologie avanzate:
per questo possiamo permetterci di assicurarti 10 anni di garanzia sul tuo materasso!

10 anni di sonno senza pensieri

SWITCH® è un progetto che ha preso forma con ritmi ponderati e molta pazienza.
Abbiamo passato molte fasi di studio e analisi per progettare il materasso al meglio.
Abbiamo poi selezionato fornitori e materiali solo scegliendo il meglio della filiera.
Per questo, siamo arrivati al traguardo dei 10 anni di garanzia.

Come funziona la garanzia 10 anni

La nostra garanzia 10 anni copre tutti i difetti di fabbricazione o di conformità del tuo materasso Switch®.
Nei dieci anni di copertura, i materassi Switch® saranno riparati o sostituiti gratuitamente, esattamente come prescrive la normativa vigente.
La sola cosa che dovrai aver cura di fare, è conservare lo scontrino o la fattura, perché sono gli unici titoli con cui possiamo offrirti l’assistenza e vanno sempre esibiti agli incaricati che si dedicheranno alla tua richiesta.
Ricorda che la garanzia è valida solo all’interno del territorio italiano.

La garanzia SWITCH® in 3 passi

1

Ci segnali tramite mail la tua richiesta di intervento,
allegando copia dello scontrino e descrizione del difetto che hai rilevato

2

Un nostro esperto incaricato si prenderà cura del tuo caso
 e ti darà completa assistenza

3

Ritiriamo il tuo materasso SWITCH®, lo ripariamo o lo sostituiamo
e te lo riconsegniamo al tuo domicilio. Tutto gratuitamente!

Le domande che ci fate più spesso

La Garanzia dura 10 anni e copre i difetti di fabbricazione o di conformità.
Se durante la validità della garanzia riscontrerai difetti, avremo cura di sostituire o riparare gratuitamente i tuoi materassi Switch®, come da normativa vigente.
Per permetterci di fornirti assistenza, ti basterà conservare lo scontrino o la fattura, perché sono gli unici titoli con cui possiamo offrirti l’assistenza, e vanno sempre esibiti agli incaricati che si dedicheranno alla tua richiesta.
Un nostro esperto incaricato si occuperà del tuo caso immediatamente.
La Garanzia Switch® è valida solo all’interno del territorio italiano.

Non possiamo intervenire in caso di difetti causati da inosservanza delle “Norme d’uso”. Altri casi in cui la garanzia viene esclusa sono:

  • Danni al prodotto derivanti da un “Uso anomalo”.
  • Danni da trasporto o movimentazione non contestati alla consegna.
  • La Garanzia non viene applicata se il materasso Switch® è stato conservato o posizionato in modo non corretto, usato in modo non adeguato, manomesso o pulito con procedure o prodotti non idonei.
  • La Garanzia non copre: deterioramenti causati da agenti esterni come fuoco, acqua o vapore, tagli o graffi, danni provocati da urti o incidenti, presenza di muffa sul prodotto acquistato da oltre quattro mesi.
  • La chiamata è sempre gratuita, tranne nel caso in cui il difetto non fosse riscontrato, o non fosse imputabile a difetti di fabbricazione o di conformità. In quel caso ti chiederemo di pagare il diritto fisso di chiamata.

Conserva lo scontrino o la fattura, perché sono gli unici titoli per pretendere l’assistenza, e vanno sempre esibiti agli incaricati di servizio.

  • Utilizza il materasso Switch® solo su di una rete a listelli di legno, o su un piano rigido traspirante, per garantire una buona aerazione e la giusta posizione orizzontale.
  • Appoggia il materasso su reti o piani di dimensioni non inferiori a quelle del materasso.
  • Non versare liquidi di qualsiasi natura sul materasso.
  • Ti sconsigliamo di utilizzare termocoperte o scaldaletto, perché potrebbero pregiudicare l’elasticità e la durata del materasso.

Evita di far saltare i bambini sul materasso, perché potrebbero danneggiare la struttura interna e la rete sottostante.
Non usare il ferro da stiro o l’asciugacapelli per asciugare il tessuto del materasso.
Non mettere il materasso in ambienti esterni o umidi.

Fai prendere aria settimanalmente alla stanza da letto con il materasso privo di coperture: consentirai all’umidità di evaporare, ostacolando la formazione di microrganismi.
I materassi Switch® necessitano di una buona aerazione da sotto, per consentire l’evaporazione dell’umidità ed evitare che si formino condense. Evita quindi piani chiusi, doghe più larghe di 8 cm e feltri coprirete non traspiranti.
Non esporre il materasso direttamente ai raggi del sole e tienilo lontano da qualsiasi fonte di calore.
Per una buona conservazione ti consigliamo di coprire il materasso con un apposito copri materasso.
Il rivestimento del materasso Switch® è sfoderabile e lavabile: effettua il lavaggio del rivestimento seguendo le indicazioni riportate, ricordandoti di effettuare un lavaggio delicato, senza centrifuga o/e asciugatrice, a non più di 40°.

I materassi Switch® potranno avere, nel primo periodo di utilizzo un odore proprio: non ti preoccupare, è innocuo e si attenua fino a dissolversi nel tempo.
Sulle misure esiste una tolleranza di ± 2% dovuta all’assemblaggio dei vari componenti elastici.
Non effettuiamo riparazioni su materassi sporchi, bagnati o macchiati, in particolare da liquidi organici (in ottemperanza a quanto disposto dal D.Lgs 626/94 a tutela della salute dei lavoratori).
La Garanzia non comprende eventuali avvallamenti delle superfici inferiori a 20 mm, perché considerati fisiologici per l’assestamento delle imbottiture sottoposte al peso, al calore e all’umidità del corpo umano (tolleranze conformi alla Norma UNI EN 10707 e modifiche successive, misurazioni conformi alla Norma UNI EN 1334).
Per quanto non previsto dal certificato di garanzia valgono le disposizioni previste dalla legge italiana.

Non lasciare alla portata dei bambini l’involucro plastico di protezione del materasso: potrebbe diventare un gioco pericoloso, con rischio di soffocamento.

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